COMPRA
¿Cómo comprar?
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1. Ingresar con su usuario (cuenta de mail con la que se registro) y contraseña.
- En el caso de ser un nuevo usuario, deberá registrarse. Registrese Aquí
- Terminado el registro, le llegará un mail para validar la cuenta. Revise la carpeta de Correos no deseado para controlar que no haya sido recibido ahí por error. -
2. Agregue los productos al carrito de compra.
- Navegue por las distintas categorías y agregue los productos que desee al carrito de compra.
- Utilice los filtros por Categoría, Rubros, Sub rubros y marcas para simplificar la búsqueda.
- Ingrese una palabra clave en el buscador.
- Una vez terminado de cargar los productos, ir al carrito para validar el pedido y cerrar la compra.
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3. Seleccionar modo de entrega.
- Completar la información de envío y observaciones.
- Elegir si Retira por el local o desea que se lo enviemos.
- Confirmar la Orden de Compra.
- Recibirá un mail automático con la información de su pedido.
- El costo de envío es variable dependiendo del destino, contenido, peso y dimensiones del pedido, por lo cual se le informará el costo del mismo antes de la confirmación final de la compra.
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4. Confirmación de la disponibilidad, costo de envío y elección del método de pago.
- Pedidos para retirar por el local: Una vez recibido el pedido, un ejecutivo de cuenta verificará la disponibilidad del pedido y le informará que ya está la mercadería preparada para que pase a retirarla.
- Pedidos para envío: Una vez recibido el pedido, un ejecutivo de cuenta verificará la disponibilidad del pedido y le informará el costo de envío y los métodos de pago para su confirmación final.
PEDIDOS PARA RETIRAR POR EL LOCAL
¿Puedo retirar mi pedido?
Si. Al momento de cerrar la compra indicar la opción de: Retirar por el local.
Una vez que el pedido este preparado, le informarán vía mail que puede pasar a retirarlo por Av. Santa Fe 4386 de lunes a viernes de 9 a 20 hs y los sábados de 10 a 20hs.
¿Con qué medios de pago puedo abonar mi pedido?
Puede abonar su pedido en el local mediante los métodos de pago aceptados en el local. Efectivo, tarjetas de crédito y débito.
PEDIDOS PARA ENVIO A DOMICILIO
¿Cómo recibiré mi pedido?
Teorema realiza los envíos hasta el domicilio dentro de la República Argentina por OCA ePak. OCA despachará los productos el primer día hábil posterior a la fecha de acreditación / confirmación de la acreditación del pago.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío dependen de la localidad, dimensiones y peso del pedido. En esta etapa de implementación la información del costo de envío no está integrada aún. Para que le informemos el costo de envío debe cerrar la compra eligiendo la opción de envío a domicilio. Luego, un ejecutivo de ventas le informará por mail el costo de envío para que nos confirme si desea avanzar con el pedido.
¿Qué sucede si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicó, OCA dejará una nota de aviso indicando que ha pasado por su domicilio y pasará nuevamente por allí una vez más. Si en el segundo intento, OCA no encuentra a nadie nuevamente para recibir el envío, deberá dirigirse dentro de las 72 hs a la sucursal de OCA anunciada en el aviso de visita entregado por el cartero para poder retirar su compra. Es imprescindible que la dirección de entrega que ingresa al sistema sea real y precisa. Teorema no es responsable por errores al ingresar la dirección si eso imposibilita la entrega de manera correcta.
¿Seguimiento de Envíos?
Usted recibirá el número de envío para que pueda hacer el seguimiento del mismo en la web de OCA www.oca.com.ar. Ingresar el número de envío en el recuadro que dice tracking de paquetes y hacer clic en >. Le va a aparecer un detalle de seguimiento de paquetería con el número de envío, la fecha de la última novedad y el estado actual del envío. Haciendo clic sobre el número del envío podrá ver el detalle ampliado de todos los movimientos del envío.
¿Quiénes pueden recibir mi pedido?
Cualquier persona de su confianza puede recibir el pedido en el domicilio de entrega, sólo tiene que ser mayor de edad y presentar su DNI al recibirlo.
PAGO DEL PEDIDO
¿Con qué medios de pago puedo abonar mi pedido?
Puede abonar su pedido de tres maneras: Tarjeta de Crédito, Efectivo o Deposito o transferencia bancaria.
Tarjetas de Crédito
A través de Mercado Pago aceptamos, VISA, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Argencard, Cabal, Nativa, Diners, Tarjeta Shopping y Tarjeta Cencosud.
¿Cómo se hace para pagar con tarjeta?
- 1. Recibirá un mail con un link a Mercado Pago. Ingresando en ese link deberá seleccionar cual es el medio de pago elegido y completar los datos que se le soliciten, como número de tarjeta, fecha de vencimiento, número de seguridad, nombre y apellido, etc.
- 2. Podrá seleccionar la cantidad de cuotas en las que desea hacer el pago.
- 3. Una vez completados esos datos debe presionar en "Confirmar pago" y el pago estará completo, a la espera de la confirmación de la tarjeta utilizada.
¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?
El costo de financiación de las tarjetas puede averiguarlo al momento de elegir el plan en cuotas. Puede verificar en https://www.mercadopago.com/mla/credit_card_promos.htm las promociones bancarias vigentes.
¿Cómo identifico el cargo en mi resumen?
Los cargos le llegarán a la tarjeta de crédito con la leyenda "Mercado Pago"
Efectivo
Efectivo a través de Pago Fácil, RapiPago, Provincia Pagos, Banelco y Link.
¿Cómo se hace para pagar por pago fácil?
- 1. Recibirá un mail con un link a Mercado Pago. Ingresando en ese link deberá seleccionar cual es el medio de pago elegido. Presionar "Confirmar Pago"
- 2. Si la opción elegida fue Pago Fácil o Rapipago al procesar el pago le aparecerá en pantalla un código de barras que deberá imprimir y llevar a la sucursal que desee para abonarlo. Si no tiene una impresora a mano no se preocupe, recibirá por mail el cupón para imprimirlo posteriormente y poder realizar el pago.
- 3. Si eligió pagar con Banelco o Red Link, una vez finalizada la compra le aparecerán en pantalla los pasos a seguir para efectuar el pago, y también los recibirá por mail.
- 4. Recuerde que tiene 72hs para realizar el pago. Una vez que abone hay un plazo máximo de 72 hs hasta que el dinero se acredite como pago del pedido, en ese momento podremos procesar su compra.
Transferencia o depósito bancario
Transferencia o depósito bancario desde cualquier banco del país.
- 1. Recibirá un mail con los datos para realizar el depósito o la transferencia bancaria.
- 2. Una vez realizado el depósito o transferencia bancaria debe enviar el comprobante de la operación por mail a ventas@e-teorema.com
- 3. Una vez comprobada la acreditación podremos procesar su compra.
¿Mercado Pago es seguro?
Mercado Pago es la plataforma de pago online líder en América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.